Veelgestelde vragen

Voor veel handelingen wel. Met microvezel en gedemineraliseerd water bereiken wij op de meeste oppervlakken hetzelfde resultaat. Voor sanitair en desinfectie van contactvlakken blijft een toegelaten middel nodig, en daar kiezen wij de mildste variant die het werk doet.

Wij werken met navulverpakkingen en concentraten in plaats van steeds nieuwe flessen, en scheiden afval volgens de indeling die in uw pand aanwezig is. Waar die indeling ontbreekt, adviseren wij bij het opzetten ervan.

Wij werken met ecologische, biologisch afbreekbare middelen zonder agressieve chemicaliën. Dat is prettiger voor het binnenklimaat en noodzakelijk op plekken als kinderopvang en horeca. Op verzoek leveren wij de productbladen aan voor uw RI&E.

Vraag naar het werkprogramma per ruimte, naar wie er daadwerkelijk komt en of dat elke week dezelfde persoon is, naar hoe kwaliteit wordt gecontroleerd en vastgelegd, naar de opzegtermijn, en naar wat er wel en niet in het tarief zit. Een partij die op die vijf vragen concreet antwoordt, verrast u later niet.

Almere en de wijken Stad, Buiten, Haven en Poort, plus Lelystad, Amsterdam en Amersfoort. Op elke locatiepagina staat welke teams daar rijden en hoe snel wij er kunnen zijn.

Vraag naar het werkprogramma per ruimte, wie er daadwerkelijk komt en of dat elke week dezelfde persoon is, hoe kwaliteit wordt gecontroleerd en vastgelegd, wat de opzegtermijn is, en of materiaal en middelen in het tarief zitten. Een partij die op die vijf vragen concreet antwoordt, verrast u later niet.

Nee, wij werken uitsluitend zakelijk. Kantoren, hotels, showrooms, sportscholen, kinderopvang en VvE. Daardoor kunnen wij met vaste teams en vaste werkprogramma's werken in plaats van met losse afspraken.

Uit het aantal vierkante meters per ruimtetype, de frequentie per week, het tijdstip waarop wij komen en de eventuele extra werkzaamheden zoals glasbewassing of vloeronderhoud. U ziet die regels los van elkaar terug, zodat u kunt schuiven met frequentie of scope zonder opnieuw te hoeven bellen.

De prijs van schoonmaak wordt bepaald door zes factoren: het aantal vierkante meters, de frequentie per week, het type ruimte, de bezettingsgraad, het tijdstip waarop wij komen en de extra werkzaamheden zoals glasbewassing of vloeronderhoud. Een uurtarief zonder die context zegt niets over wat u uiteindelijk betaalt.

Een uurtarief zegt weinig zolang niemand het pand heeft gezien. De prijs wordt bepaald door zes factoren: oppervlakte, frequentie, type ruimte, bezettingsgraad, tijdstip en extra werkzaamheden. Wij rekenen die factoren door in een offerte op maat en leggen per regel uit waar het bedrag vandaan komt.

Wij werken met een opzegtermijn van een maand. Geen jaarcontract met automatische verlenging waar u niet meer uitkomt. Dat 94 procent van onze klanten verlengt, willen wij verdienen met het werk en niet met de kleine lettertjes.

Ja. Machines, materiaal en onze ecologische schoonmaakmiddelen zitten in het tarief. Verbruiksartikelen voor uw eigen gebruik, zoals toiletpapier, handdoekrollen en zeep, staan als aparte regel op de offerte zodat u zelf kiest of u die bij ons afneemt.

Ja, u heeft een vast aanspreekpunt voor planning, kwaliteit en facturatie. Bij calamiteiten zijn wij ook buiten kantooruren bereikbaar.

Met wekelijkse controles op basis van de Spotlezz-checklist die op uw pand is afgestemd, een logboek in het pand en vier evaluatiegesprekken per jaar. U heeft daarnaast een vast aanspreekpunt, zodat een melding niet in een algemene inbox blijft liggen.

Meld het bij uw vaste aanspreekpunt. Wij komen het herstellen zonder extra kosten en noteren de melding in het logboek, zodat wij zien of het eenmalig is of dat er iets in het werkprogramma moet veranderen.

Ja. Elk pand krijgt een vast team en een vaste eerste schoonmaker. Bij ziekte of vakantie valt iemand in die het pand kent en met hetzelfde werkprogramma werkt. Wisselende gezichten zijn de belangrijkste reden dat schoonmaak misgaat, dus daar sturen wij bewust op.

Ons team is intern opgeleid volgens onze eigen werkprogramma's en beschikt over de benodigde certificaten. Medewerkers werken in herkenbare bedrijfskleding van Spotlezz, zodat in uw pand altijd duidelijk is wie er rondloopt.

Ja. Via onze hygiëneservice houden wij dispensers, toiletpapier, handdoekrollen en zeep op voorraad en vullen wij tijdens de reguliere ronde bij. U krijgt daar een aparte regel voor op de factuur en geen losse bestellingen meer.

Ja, beide als losse dienst of als periodiek onderdeel van uw contract. Glasbewassing draait doorgaans in een cyclus van vier tot acht weken, vloeronderhoud een tot vier keer per jaar afhankelijk van de vloer en de belasting.

Via het logboek in het pand, korte lijnen met uw vaste aanspreekpunt en vier evaluaties per jaar waarin wij de controles en meldingen met u doorlopen.

Ja. Bij lekkage, glasschade of een andere calamiteit zijn wij ook buiten kantooruren bereikbaar en komen wij zo snel mogelijk langs. Voor bestaande klanten geldt daarbij voorrang op de reguliere planning.

Na akkoord starten wij vaak binnen 24 tot 48 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid van teams in uw regio. Bij grotere panden plannen wij eerst een startdag in waarop wij het pand op niveau brengen, daarna gaat het reguliere programma in.

Voor de meeste kantoren is twee tot drie keer per week het omslagpunt. Sanitair en pantry blijven dan op orde, terwijl u niet betaalt voor dagelijkse rondes op werkplekken die half bezet zijn. Vanaf ongeveer dertig medewerkers, of bij dagelijks bezoek van klanten, is vijf keer per week doorgaans goedkoper dan periodiek herstelwerk.

Wij bezoeken uw pand, leggen het werkprogramma vast, stellen uw vaste team samen en introduceren dat team aan u. In de eerste maand controleren wij wekelijks en stellen bij waar nodig. Daarna evalueren wij vier keer per jaar.

Ja. Wij werken in de ochtend voor kantoortijd, in de avond en in het weekend. Voor showrooms en sportscholen plannen wij standaard buiten openingstijd. U krijgt een vaste dag en een vast tijdvak, zodat u weet wanneer er iemand in het pand is.

Die volgt het werkprogramma dat wij samen met u hebben vastgelegd, per ruimte en per handeling. Werkplekken, sanitair, pantry, contactvlakken, vloeren en afval staan er standaard in. Wat er extra bij hoort, zoals beeldschermen of planten, spreken wij vooraf af en staat in het logboek.

Bij dagschoonmaak ziet u de schoonmaker en kunt u direct iets doorgeven, wat de lijnen kort houdt. Avondschoonmaak voorkomt geluid en loop tijdens werktijd en is praktischer bij open kantoortuinen. Veel klanten combineren: sanitair en pantry overdag, de rest in de avond.